Comprendre les niveaux de confiance dans Discourse (trust levels)

Cette page est la traduction d'un post sur le blog de Discourse.

Les niveaux de confiance font partie des éléments clé de Discourse. Les niveaux de confiance permettent de :

Restreindre les droits des tout-nouveaux entrants dans votre communauté pour éviter qu'iels ne se blessent accidentellement, ou blessent les autres utilisateurs alors qu'iels sont en train de faire leurs premiers pas sur le forum et en maîtrisent mal les règles et usages ;
Donner aux utilisateur⋅ices expérimenté⋅es de plus en plus de droits au cours du temps, pour qu'iels puissent aider et modérer la communauté à laquelle iels dédient du temps.

Globalement, ces principes s'inspirent d'un bouquin, Community Building on the Web,et considère qu'il y a une progression "naturelle" pour les participant⋅es de n'importe quelle communauté.

Ce bouquin avait l'ait d'être un bon point de départ, et de fait constitue la fondation du système de confiance de Discourse. Discourse propose cinq niveaux de confiance. Il est possible de connaître son propre niveau de confiance sur sa page utilisateur, et un résumé des niveaux de confiance de l'ensemble des membres est présent sur le tableau de bord d'administration.

Comment le système de niveaux de confiance est-il rendu visible aux utilisateur⋅ices ?

Chaque nouvel utilisateur⋅ice reçoit un message privé (PM) qui mentionne le système de confiance, qui contient un lien vers le post de blog original (en anglais). Il explique également que les droits des nouveaux utilisateur⋅ices peuvent être restreints de manière temporaire pour des raisons de sécurité. Les utilisateur⋅ices peuvent débuter (optionnellement) une conversation interactive avec discobot ;

Lorsqu'iels atteignent le niveau de confiance 1, l'utilisateur⋅ice reçoit un MP qui le félicite, qui contient un lien vers le post de blog original (en anglais), et qui l'invite à remplir son profil, ainsi qu'à poster un nouveau sujet.

Au niveau de confiance 2, l'utilisateur⋅ice reçoit un autre message de félicitations (qui lie toujours vers le post de blog original en anglais), ainsi qu'un lien vers les trucs et astuces pour poster des messages ;

Au niveau 3, l'utilisateur⋅ice reçoit un MP plus long, qui décrit ses nouveaux droits et l'invite à participer à la catégorie "Responsables", où n'ont accès que les utilisateur⋅ices qui ont le niveau de confiance 3 ou plus (TL3), Le MP lie également vers le message de blog original en anglais.

Par ailleurs, au début de la vie du forum, celui-ci est en "mode boostrap", où les 50 premiers utilisateur⋅ices font automatiquement partie du niveau de confiance 1 (TL1), et reçoivent des résumés quotidiens du forum, pour accélérer la croissance de la communauté via les premier⋅es arrivé⋅es.