Comprendre les niveaux de confiance dans Discourse (trust levels)

Cette page est la traduction d'un post sur le blog de Discourse.

Les niveaux de confiance font partie des éléments clé de Discourse. Les niveaux de confiance permettent de :

Restreindre les droits des tout-nouveaux entrants dans votre communauté pour éviter qu'iels ne se blessent accidentellement, ou blessent les autres utilisateurs alors qu'iels sont en train de faire leurs premiers pas sur le forum et en maîtrisent mal les règles et usages ;
Donner aux utilisateur⋅ices expérimenté⋅es de plus en plus de droits au cours du temps, pour qu'iels puissent aider et modérer la communauté à laquelle iels dédient du temps.

Globalement, ces principes s'inspirent d'un bouquin, Community Building on the Web,et considère qu'il y a une progression "naturelle" pour les participant⋅es de n'importe quelle communauté.

Ce bouquin avait l'ait d'être un bon point de départ, et de fait constitue la fondation du système de confiance de Discourse. Discourse propose cinq niveaux de confiance. Il est possible de connaître son propre niveau de confiance sur sa page utilisateur, et un résumé des niveaux de confiance de l'ensemble des membres est présent sur le tableau de bord d'administration.

Comment le système de niveaux de confiance est-il rendu visible aux utilisateur⋅ices ?

Chaque nouvel utilisateur⋅ice reçoit un message privé (PM) qui mentionne le système de confiance, qui contient un lien vers le post de blog original (en anglais). Il explique également que les droits des nouveaux utilisateur⋅ices peuvent être restreints de manière temporaire pour des raisons de sécurité. Les utilisateur⋅ices peuvent débuter (optionnellement) une conversation interactive avec discobot ;

Lorsqu'iels atteignent le niveau de confiance 1, l'utilisateur⋅ice reçoit un MP qui le félicite, qui contient un lien vers le post de blog original (en anglais), et qui l'invite à remplir son profil, ainsi qu'à poster un nouveau sujet.

Au niveau de confiance 2, l'utilisateur⋅ice reçoit un autre message de félicitations (qui lie toujours vers le post de blog original en anglais), ainsi qu'un lien vers les trucs et astuces pour poster des messages ;

Au niveau 3, l'utilisateur⋅ice reçoit un MP plus long, qui décrit ses nouveaux droits et l'invite à participer à la catégorie "Responsables", où n'ont accès que les utilisateur⋅ices qui ont le niveau de confiance 3 ou plus (TL3), Le MP lie également vers le message de blog original en anglais.

Par ailleurs, au début de la vie du forum, celui-ci est en "mode boostrap", où les 50 premiers utilisateur⋅ices font automatiquement partie du niveau de confiance 1 (TL1), et reçoivent des résumés quotidiens du forum, pour accélérer la croissance de la communauté via les premier⋅es arrivé⋅es.

Niveau de confiance 0 - nouvell@s

Par défaut, tous les nouve⋅lles utilisateur⋅ices débutent au niveau de confiance 0 : il faut qu'iels prouvent qu'iels sont dignes de confiance. Cela correspond aux visiteur⋅ices qui viennent juste de créer un compte, et qui sont en train d'apprendre les normes et coutumes de la communauté. Les droits des nouveaux⋅elles utilisateur⋅ices sont restreints pour des raisons de sécurité (la leur et la vôtre). Il y a aussi l'idée de cacher au début les fonctionnalités qui seraient trop "avancées" pour que l'interface ne soit pas trop complexe au début.

Les utilisateur⋅ices de niveau de confiance 0 ne peuvent pas :

Envoyer des messages privés à d'autres utilisateur⋅ices

"Répondre en créant un nouveau sujet" (bouton désactivé dans les liens d'un post)

Marquer des messages comme inappropriés (flag)

Poster plus d'une image

Ajouter des pièces jointes

Poster plus de deux liens dans un post

Avoir des liens cliquables dans le champ "à propos de moi" sur leur profil (les liens sont convertis en texte automatiquement)

Mentionner plus de deux utilisateur⋅ices dans un post

Créer plus de 3 sujets

Poster plus de 10 réponses

Éditer ses propres messages après 24h

Les administrateur⋅ices peuvent fairé évoluer ces restrictions en cherchant newuser et first_day dans les paramètres du forum.

Niveau de confiance 1 -- Basic

Discourse considère que lire est quelque chose de fondamental et de sain dans une communauté. Si un⋅e utilisateur⋅ice accepte de passer un peu de temps à lire sur le forum, iel accèdera rapidement au premier niveau de confiance.

Pour atteindre le niveau de confiance 1, il faut :

Consulter au moins 5 sujets

Lire au moins 30 mesages

Passer au moins 10 minutes à lire des messages

Un⋅e utilisateur⋅ice de niveau de confiance 1 peut profiter de toutes les fonctionnalités de base de Discourse (les limitations du niveau 0 sont supprimées) :

Envoyer des messages privés

Poster des images et ajouter des pièces jointes

Éditer des messages de wiki

Notifier du contenu inapproprié

Mettre en sourdine (mute) d'autres utilisateur⋅ices

Les admnistrateur⋅ices peuvent changer les seuils pour atteindre le TL1 en cherchant tl1 dans les paramètres du forum.

Niveau de confiance 2 -- Membre

Ce sont les membres qui continuent de revenir/participer après plusieurs semaines. Iels sont non seulement lecteur⋅ices assidu⋅es, mais participent sur la durée et possèdent donc des droits étendus.

On atteint le niveau de confiance 2 en :

Visitant le forum au moins 15 jours (pas nécessairement consécutifs)

Donnant au moins 1 "like" (pouce levé)

Recevant au moins un like

Répondant à au moins trois sujets différents

Visitant au moins 20 sujets

Lisant au moins 100 messages

Passant au moins 60 minutes à lire des messages

Les utilisateur⋅ices de niveau de confiance 2 peuvent :

Accéder au bouton "inviter d'autres personnes à ce sujet", pour permettre à de nouveau⋅elles utilisateur⋅ices de rejoindre rapidement un sujet donné.

Ajouter des utilisateur⋅ices dans une conversation privée, pour faire une conversation privée de groupe

Les limites de like, édition et notification de contenu inapproprié sont augmentées d'un facteur 1,5

Ignorer d'autres utilisateur⋅ices

Éditer leurs messages jusqu'à 30 jours après.

Les admnistrateur⋅ices peuvent changer les seuils pour atteindre le TL2 en cherchant tl2 dans les paramètres du forum.

Niveau de confiance 3 -- Regular

Regulars are the backbone of your community, the most active readers and reliable contributors over a period of months, even years. Because they're always around, they can be further trusted to help tidy up and organize the community.

To get to trust level 3, in the last 100 days…

Must have visited at least 50% of days
Must have replied to at least 10 different non-PM topics
Of topics created in the last 100 days, must have viewed 25% (capped at 500)
Of posts created in the last 100 days, must have read 25% (capped at 20k)
Must have received 20 likes, and given 30 likes.*
Must not have received more than 5 spam or offensive flags (with unique posts and unique users for each, confirmed by a moderator)
Must not have been suspended or silenced in the last 6 months

* These likes must be across a minimum number of different users (1/5 the number), across a minimum number of different days (1/4 the number). Likes cannot be from PMs.

All of the above criteria must be true to achieve trust level 3. Furthermore, unlike other trust levels, you can lose trust level 3 status. If you dip below these requirements in the last 100 days, you will be demoted back to Member. However, in order to avoid constant promotion/demotion situations, there is a 2-week grace period immediately after gaining Trust Level 3 during which you will not be demoted.

Users at trust level 3 can…

Recategorize and rename topics
Access a secure category only visible to users at trust level 3 and higher
Have all their links followed (we remove automatic nofollow)
TL3 spam flags cast on TL0 user posts immediately hide the post
TL3 flags cast on TL0 user posts in sufficient diversity will auto-silence the user and hide all their posts
Make their own posts wiki (that is, editable by any TL1+ users)
Daily like, edit, and flag limits increased by 2×

Admins can change these thresholds by searching for TL3 in site settings.